banner77

banner69

banner88

Sektörde 32 yıllık tecrübe : Biryılmaz

Müşteri memnuniyeti temel ilke

RÖPORTAJ 19.11.2024, 15:25 21.11.2024, 11:28
Sektörde 32 yıllık tecrübe : Biryılmaz
banner66

Röportaj: Mesut Çelik

1992 yılından bu yana yapı sektöründe faaliyet gösteren Biryılmaz Yapı Malzemeleri A.Ş. alanında en güvenilir markaları bünyesinde bulundurması ve insan odaklı bir çalışma prensibiyle sektörün Bursa'daki öncü firmalarının başında geliyor.

Biryılmaz Yapı Malzemeleri A.Ş Yön. Krl. Üyesi Fatih Yılmaz, "Müşterilerimizle kurduğumuz ilişkilerimizle, onlara kendilerini evlerinde gibi hissettiriyoruz ve bu onların bizi diğer firmalardan farklı bir konumda görmelerini sağlıyor" şeklinde konuştu.

Firmanızdan biraz bahseder misiniz?

Firmamız 1992 yılında rahmetli Zekeriya Yılmaz abimizin Dikkaldırım'da bir nalbur dükkanı kurmasıyla başlıyor. Hikayemiz çok kısa sürede diğer abilerimin de firmaya katılmasıyla, Fırat Boru ve Ege Seramik markalarını bünyemize katmamızla hızla büyüdü. Sonrasında 2007 yılında Dikkaldırım'dan şu an bulunduğumuz binamıza geldik. O günden beri de faaliyetlerimize burada devam ediyoruz.

Faaliyet alanlarınız nelerdir?

Biryılmaz olarak seramik, vitrifiye, armatür, duşakabin gibi ana ürünler üzerinden, hem projelerle hem de perakende satışlarla Bursa'ya hizmet veriyoruz.

Hangi markalarla çalışıyorsunuz?

Ailemize yeni katılan Kütahya Seramik dışında Seranit, ECA Serel Grubu, İsvea Grubu, Grohe, Duranit, Hüppe, Mapei, Franke, Teka, Artemis ve Kabinet gibi sektörde öncü markaları bünyemizde bulunduruyoruz.

Mağaza ve depolarınızın hacmi ne kadar ve kaç kişiye istihdam sağlıyorsunuz?

İzmir yolu üzerindeki mağazamız yaklaşık 1000 metrekare, onun dışında da 2 buçuk dönümü kapalı, 6 buçuk dönümü açık olmak üzere 9 dönümlük bir depoya sahibiz ve toplamda 22 kişiyle hizmet vermekteyiz.

Bursa dışında hizmet verdiğiniz yerler var mı?

Perakende satışta Bursa ve çevre illere hizmet veriyoruz fakat proje kapsamında yalnızca Bursa'daki firmalarla çalışıyoruz.

Referans verebileceğiniz firmalar var mı?

Proje odaklı baktığımızda Atış Yapı, Bak Yapı, Ona İnşaat, YB İnşaat, Suat Yıldız İnşaat, Karnur İnşaat, gibi firmalarla çalıştık. Bunların dışında kurumsal anlamda Özdilek, Matlı Yem, Sinta gibi firmalarla sürekli çalışıyoruz.

Sizi rakiplerinizden ayıran özellikler nelerdir?

Bizi rakiplerimizden ayıran en önemli özelliğimiz müşteri ilişkilerimiz. Yönetim Kurulu olarak müşterilerimizle kurduğumuz iletişim onlara kendilerini evlerinde gibi hissettiriyor diye düşünüyorum. Ticaretimizin her safhasında onlarla sıcak ve samimi bir ilişki kuruyoruz. Bunun yanında orta ve üst kesime hitap eden, güvenilir markaları bünyemizde bulunduruyor olmamız bizi bir adım öne çıkarıyor diye düşünüyorum.

Kısa ve uzun vadede hedefleriniz nelerdir?

Biryılmaz olarak zaten kaliteli olan ürün yelpazemizi daha da geliştirerek, daha çok kişiye ulaşmak ve daha nitelikli bir hizmet verebilmeyi hedefliyoruz.

Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
banner100
10°
parçalı az bulutlu
banner62
banner89